売り込まずにアポを取るテレアポの型|川嶋メソッドの冒頭10秒・3つの質問・打診・切り返し・受付の通り方

監修:川嶋 貴大(テレアポ大会7年連続優勝 2018-2024・現役テレフォンアポインター)/編集:おひとりさま在宅テレアポ求人 編集部
公開:2026年6月14日/最終更新:2026年10月8日

「テレアポ」と聞くと、断られても食い下がって商品を売り込む姿を思い浮かべる方が多いはずです。人に物を売るのは苦手だから、この仕事は無理だろう。そう感じて、求人を閉じかけた方もいるかもしれません。

けれど、ここでお見せする型には、商品を売る場面が一つもありません。電話の最後にお願いするのは、「30分だけ、担当の者の話を聞いていただけませんか」という一言だけです。それでも、100件かけて3〜7件のアポイントが取れています(2026年9月・当サイトの集計。業界で一般に言われる目安は1〜2件)。

この記事では、テレアポ大会で7年連続優勝した川嶋 貴大が、4年かけて言葉にした型を順番に開きます。冒頭の10秒、本題の3つの質問、会う約束のお願いの仕方、断られたときの返し方、受付の方への伝え方、そして介護施設との会話の中身までです。

結論:売らずに「会う理由」を作る3段階と、切り返し12パターンです

結論

売り込まずにアポイントを取る型は、1本の電話を「冒頭・本題・打診」の3段階に分け、断られたときの返し方を12パターン用意したものです。

  1. 冒頭の10秒:あいさつと名乗りのあとに2秒ずつの間を2回入れ、相手に「聞くかどうか」を決める時間を渡す
  2. 本題:商品の説明はせず、現状・困りごと・理想の3つを順番に質問して聞く
  3. 打診:相手の言葉で要約し、解決の方向だけを示し、「30分」と時間を数字で伝える

断り文句は「今は忙しい」「間に合っている」「担当者がいない」「必要ない」の4種類です。どれも「受け止める→質問で返す→選択肢を2つ出す」の3ステップで返します。あなたの役割は会う約束までで、商品の説明や契約の話は自社の商談代行チームが引き受けます。この型で、アポイント獲得率は3〜7%です(2026年9月・分母は不在を含む総架電件数)。

型といっても、むずかしい話術ではありません。どの段階も「やること」は1つだけで、順番に進めれば電話は終わります。ここから、なぜ売らなくてもアポイントが取れるのかという理由から始めて、3つの段階を1つずつ見ていきます。

売り込み型のテレアポと、どこが違うのか

売り込み型の電話は、相手がまだ何も困りごとを話していないうちに、商品の良さを説明し始めます。相手にとっては、頼んでもいない説明を聞かされる時間です。説明が長くなるほど、相手の頭には「どうやって切ろうか」という考えだけが残ります。

この型は、順番が逆です。先に相手の話を聞き、困りごとがはっきりしてから、「会って話す価値があるかどうか」を相手に決めてもらいます。決めるのは相手で、あなたは材料をそろえるだけです。

図1売り込み型の電話と、会う理由を作る型の電話

売り込み型(よく見られるやり方)

  • 名乗ってすぐに商品の説明を始める
  • 断られても、同じ説明を言い方を変えて繰り返す
  • 「今なら」「ぜひ」と決断を急がせる
  • 電話の中で値段や契約の話まで進める

会う理由を作る型(川嶋メソッド)

  • 冒頭は、名乗りと用件と時間の確認だけ
  • 現状・困りごと・理想を質問して、聞く
  • 相手の言葉で要約してから「30分」をお願いする
  • 値段や契約の話は、商談代行チームに任せる

左の欄は一般的によく見られる傾向をまとめたもので、特定の会社を指すものではありません。

売らなくて成り立つのは、あなたの役割が会う約束を作るところまでだからです。アポイントのあと、実際にお会いして提案し、契約書をいただくところまでは、自社の商談代行チームが担当します。電話口で値段を聞かれても、「担当の者から詳しくご説明します」と答えれば足ります。

そして、商談の結果は台本に戻ってきます。どんな話をしたアポイントが契約につながったのかが社内に残るので、台本は件数ではなく中身で直されていきます。数字の差も、そこから生まれていると考えています。

図2100件かけたときに取れるアポイントの数(目安の比較)
業界で一般に言われる目安1〜2件
この型を使った当サイトの集計3〜7件

出典:当サイトの自社集計(2026年9月。6月の集計も同じ範囲)。分母は不在・受付止まりを含む総架電件数です。業界の目安は広く言われている水準の引用で、当サイトの測定値でも公的な統計でもありません。

第1段階 冒頭の10秒——言葉より「間」で決まる

電話を取った相手は、最初の数秒で「聞くか、断るか」を決めようとしています。ここで早口になると、こちらの名前も用件も届かないまま、「営業の電話」とだけ受け取られてしまいます。冒頭の10秒でやることは、相手が聞く姿勢になるまで待つことです。

口にすることは4つだけです。あいさつ、会社名と名前、何の電話かという用件を一言、そして今話してよいかの確認です。用件は、ぼかさずに最初に伝えます。何の電話か分からないまま話が進むほうが、相手は不安になるからです。

図3冒頭の10秒は「話す」と「黙る」を交互に置く
  1. 話すあいさつ「お忙しいところ恐れ入ります」とだけ言う
  2. 黙る2秒の間相手が「誰からの電話だろう」と耳を向ける
  3. 話す名乗り会社名と名前を、ゆっくり一度だけ
  4. 黙る2秒の間名前が相手の耳に残る。ここで急がないのがいちばん大事
  5. 話す用件何の電話かを一言で(例:採用のことで)
  6. 黙る1秒の間用件が相手に届く
  7. 話す時間の確認「今、少しだけお時間よろしいでしょうか」と聞いて、答えを待つ

言い回しは考え方を示す例で、実際の台本とは違います。

間を置くのは、相手に「聞くかどうかを決める時間」を渡すためです。こちらが黙っている2秒のあいだに、相手は身構えを少しだけゆるめます。黙ることが、そのまま相手への礼儀として伝わります。

冒頭でつまずきやすい3つのこと

  • 早口になる:緊張すると一息で言い切りたくなります。名前が聞き取れないと、その先は聞いてもらえません。
  • 前置きが長い:「突然のお電話で大変申し訳ございませんが」が続くと、何の電話かが遅れて伝わります。
  • 用件をぼかす:「ご挨拶で」などと濁すと、かえって警戒されます。用件は一言で先に言います。

言葉そのものは、丁寧な日本語が話せる方ならすぐに口にできます。むずかしいのは、沈黙を怖がらずに待つことです。この「待つ」感覚は、研修の2週間で、お客様に電話をかける前に体に入れていきます。

第2段階 本題——説明しないで、3つ質問する

相手が「はい、どうぞ」と言ってくれたら、本題です。ここでも商品の説明はしません。やることは、3つの質問を順番にして、相手の話を最後まで聞くことです。

図4本題で聞く3つのこと(この順番で聞きます)
  1. 現状を聞く今どうしているか。例:「職員の募集は、今どのようにされていますか」
  2. 困りごとを聞くその中で難しいと感じていること。例:「その中で、お困りのことはございますか」
  3. 理想を聞くどうなればよいか。例:「人が足りていたら、何がいちばん変わりそうですか」

例の言い回しは考え方を示すためのもので、実際の台本とは違います。

順番には理由があります。いきなり「お困りごとは」と聞かれると、相手は答えに詰まります。今のやり方なら、どなたでもすぐに答えられます。話しているうちに、相手の口から自然に困りごとが出てきます。

理想を聞くのは、相手が自分で「なんとかしたい」と言葉にするためです。こちらから「お困りですよね」と決めつけるのと、相手が自分で言うのとでは、そのあとの話の進み方がまったく違います。

相手が話し始めたら、さえぎらないでください。「なるほど」「そうでしたか」と受け止めるだけで十分です。あわせて、相手が使った言葉は、言いかえずにそのまま記録に残します。その言葉が、次の打診でいちばん大事な材料になります。

「説明しなくていいなら、私にもできそう」と思われたら、それが入口です。

応募でなくて構いません。「売り込むのが苦手です。それでも大丈夫ですか」——その一行で、この型のどこから始めればよいかをお返しします。

LINEで質問だけする(応募しなくて大丈夫です)→

第3段階 打診——要約・方向性・時間の3点で「会う理由」を作る

相手が困りごとを話し終えたら、会う約束をお願いします。ここで使うのが、要約・方向性・時間の3点セットです。この3つを順番に言うだけで、相手にとっての「会う理由」ができあがります。

図5打診で伝える3つのこと
1要約する相手が使った言葉のまま、困りごとを一言にまとめて返す。「話を分かってもらえた」と感じてもらうため
2方向性を示す解決の方向だけを伝える。商品の名前や値段、細かい仕組みの説明はしない
3時間を数字で伝える「少しだけ」ではなく「30分」。相手が予定と照らし合わせて決められる形にする
打診の考え方の例(実際の台本とは言い回しが違います)

あなた夜勤に入れる方がなかなか見つからない、というお話でしたね。

相手ええ、そうなんです。

あなたそうした施設さまに、特定技能の外国人材という方法をご案内しています。

あなた担当の者から30分ほどご説明させていただきたいのですが、来週の前半と後半では、どちらがご都合よろしいでしょうか。

もう一度読んでみてください。「買ってください」も「契約を」も、一度も出てきません。お願いしているのは30分だけです。相手が失うのは30分で、得られるのは自分の困りごとについての話です。だから、断る理由が見つかりにくくなります。

3つのうち、飛ばされやすいのは3つ目です。「少しだけお時間を」では、相手は判断できません。「30分」と数字で言われれば、相手は手帳を開いて考えられます。日にちも「来週の前半と後半」のように2つ示すと、「はい・いいえ」ではなく「どちらにするか」を考えてもらえます。

日時が決まったあとの復唱や、「検討します」と言われたときの返し方は、日程の打診と約束の確かめ方にまとめています。

テレアポで断られたときの切り返し方は?

受け止める、質問で返す、選択肢を2つ出す。この3ステップです。断り文句は無限にあるように見えて、ほとんどが「今は忙しい」「間に合っている」「担当者がいない」「必要ない」の4種類に分けられます。4種類×3ステップで12パターン。覚えるのはこれだけです。

3つのステップには、それぞれ役目があります。受け止めるのは、相手の言葉を否定しないためです。質問で返すのは、断りの裏にある事情を確かめるためです。選択肢を2つ出すのは、相手が次の一歩を選びやすくするためです。

表1|断り文句4種類と、返し方のねらい(考え方)
断り文句受け止め方質問で確かめること選択肢の出し方
今は忙しい「お忙しいところ失礼しました」と時間を返す手が空きやすい時間帯かけ直す時間を2つ示す
間に合っている今のやり方を認める今どの方法で採用しているか話を聞いていただく日を2つ示す
担当者がいない取り次ぎのお願いをいったん引く担当の部署・お名前・戻る時間かけ直す時間を2つ示す
必要ない「さようでございますか」と受け止める差し支えなければ、その理由困りごとがあれば日を2つ示す。なければお礼を言って終える

表は横にスクロールできます(スマートフォンの場合)。

ここに書いたのは組み立ての考え方です。具体的な言い回しは研修でお渡しします。

切り返しは、しつこく粘るための技術ではありません。相手の事情を一度だけ確かめるための、一往復の会話です。はっきり「結構です」と言われたら、お礼を言って電話を終えます。断られたら引くことは、電話で守る5つのルールの一つです。

きつい言葉を投げられることも、ときにはあります。そのときは、すぐに切って構いません。記録に残せば、その先は以降の電話の対象から外れます。断られたときの気持ちの立て直し方は、断られても心が折れない方法にまとめています。

テレアポで受付を突破するコツは?

受付の方を「通り抜ける壁」ではなく、「担当の方に取り次いでくれる人」と考えることです。そのうえで、用件を短く隠さずに伝え、担当の部署とお名前、かけ直す時間をうかがいます。

法人に電話をかけると、最初に出るのは、たいてい受付や事務の方です。当サイトの集計では、100件かけて担当者と話せるのは約30件で、残りの7割は不在や受付止まり、番号違いで終わります。受付でのやりとりは、毎日いちばん多く繰り返す会話です。

図6100件かけると、どこまで進むか
かけた電話 100件不在・受付止まり・番号違いもすべて含みます
担当者と話せた 約30件7割は担当者と話す前に終わります
アポイントになった 3〜7件

出典:当サイトの集計(2026年。アポイントの数は2026年9月)。担当者と話せる数は、時間帯や相手の状況で変わります。

受付の方への伝え方には、3つのコツがあります。

  1. 用件を短く、隠さずに伝える——会社名と名前、「採用のことで」のような用件を一度で伝えます。何の電話か分からないと、受付の方は取り次ぐかどうかを決められません。
  2. 担当の部署とお名前をうかがう——「採用はどなたがご担当でしょうか」と聞いておくと、次の電話でお名前を出してお呼び出しできます。
  3. かけ直す時間をうかがう——不在なら「何時ごろでしたらお戻りでしょうか」と聞いて、記録に残します。同じ受付で何度も止まらずに済みます。
図7受付で止まりやすい伝え方・取り次いでもらいやすい伝え方

止まりやすい伝え方

  • 用件を言わずに「ご担当の方を」とだけ言う
  • 「ご挨拶で」と用件をぼかす
  • 知り合いのような口ぶりで取り次ぎを頼む
  • 不在と言われたら、何も聞かずに切る

取り次いでもらいやすい伝え方

  • 会社名・名前・用件を一度で伝える
  • 担当の部署とお名前をうかがう
  • お戻りの時間をうかがって記録に残す
  • 受付の方にもお礼を言ってから切る

知り合いのふりをしたり、用件を偽ったりすることは、この型では行いません。最初に名乗ることは、電話で守るルールの一つです。

不在と言われたときの聞き方や、「資料を送って」と言われたときの答え方は、受付から担当者につないでもらうで例文つきでお伝えしています。

相手が介護施設の場合、受付に出るのは事務の方のこともあれば、施設長ご本人のこともあります。昼の12時〜13時は昼食の介助と重なるので、つながりにくくなります。電話がつながりやすいのは、午前の10:00〜11:30と、午後の14:00〜16:00です。1日のどこに電話を寄せるかは、1日の仕事の流れでくわしく書いています。

介護施設へのテレアポではどんな話をする?

職員の採用と、人手の困りごとの話です。当サイトで扱う電話の多くは、介護施設に特定技能の外国人材をご紹介するためのもので、相手は施設の採用ご担当者です。商品を売り込むのではなく、採用で困っていることをお聞きし、担当者が説明にうかがう30分をいただきます。

介護の現場の人手については、国も数字を出しています。厚生労働省の推計では、2022年度に215万人だった介護職員は、2026年度に約240万人が必要とされています。年に6.3万人ずつ増やしていかなければ届かない計算です。

図8介護職員の数と、これから必要とされる数(厚生労働省の推計)
2022年度の介護職員数215万人
2026年度に必要な数約240万人
2040年度に必要な数約272万人

出典:厚生労働省「第9期介護保険事業計画に基づく介護職員の必要数について」(2024年7月12日公表)。2022年度と比べ、2026年度は約25万人、2040年度は約57万人多く必要とされています。

ですから、介護施設への電話では、相手が本当に困っていることを話題にできます。本題の3つの質問も、採用の話に置きかえると分かりやすくなります。今どのように職員を募集しているか。その中で何が難しいか。人が足りたら何が変わるか。夜勤のシフトが組みにくい、募集を出しても応募が少ない、といった話が、相手の口から出てくることがあります。

ご提案する特定技能は、外国人が日本で働くための在留資格の一つです。人手を確保することがむずかしい分野に限り、一定の知識や経験をもつ方が働けるようにしたもので、介護もその分野に入っています(厚生労働省の説明資料による)。制度の細かい仕組みや費用は、あなたが電話で説明する必要はありません。会ってお話しする商談代行チームが引き受けます。

介護の仕事をしてきた方は、ここで経験がそのまま活きます。夜勤や申し送りといった現場の言葉が分かるので、相手の困りごとを正確に受け取れます。当サイトでは、OA機器のリースなど、ほかの法人向けの案件を扱うこともあります。

台本はもらえる。自分の言葉は「要約」に使う

台本(トークスクリプト)は、研修でお渡しします。最初の名乗りから、断られたときの返し方まで、順番と言葉が決まっています。電話口で、話すことをゼロから考える場面はほとんどありません。

台本どおりに話すほうが、上達が早い理由

台本は、商談の結果を受けて直されてきたものです。どんな話をしたアポイントが契約につながったのかが、言い回しに反映されています。自分流に言いかえると、その積み重ねを手放すことになります。

もう一つの理由は、振り返りです。毎回ちがう言い方をしていると、うまくいかなかったときに、どこを直せばよいのかが分かりません。同じ言葉で話していれば、「冒頭で切られた」「打診で断られた」と、詰まった場所がはっきりします。

別の会社から移ってきた方は、型があることへの驚きを、こう書いています。

「アポが入る、入る。今、仕事が楽しい」

営業って答えがあるんだな、それを知らなかっただけで、こんなにも無駄に過ごしてしまったのか、と。

出典:Indeed(運営会社の企業ページのクチコミ)/栃木県足利市・テレアポ・2024年3月15日投稿。原文の一部をそのまま引用しています。個人の体験で、同じ結果を約束するものではありません。

それでも、自分の言葉が要る場面はあります。相づちと、打診の要約です。要約は、相手が本題で使った言葉をそのまま借りて組み立てます。台本は骨組みで、そこに相手の言葉を入れていくのが、あなたの仕事です。

うまくいかなかった通話を聞き直す

いちばん早く上達する方法の一つが、うまくいかなかった通話の聞き直しです。電話の最中は、自分の声の速さや間の長さに気づけません。あとから聞くと、「ここで急いだ」「ここで黙れなかった」が、はっきり聞こえます。担当とは、うまくいかなかった通話を一緒に振り返ります。ひとりで聞き直すときは、次の順番で進めてください。

  1. 1本だけ選ぶ——その日いちばん悔しかった通話を1本だけ選びます。全部を聞き直そうとすると続きません。
  2. 止まった段階を決める——冒頭・本題・打診のどこで、相手の声の調子が変わったかを聞き分けます。
  3. 断り文句を4種類に当てはめる——「今は忙しい」「間に合っている」「担当者がいない」「必要ない」のどれだったかを書きます。
  4. 自分の次の一言を書き出す——実際に言った言葉と、3ステップの型の言葉を並べて書きます。
  5. 次の1本で1か所だけ試す——直すのは1か所だけにして、結果を記録に残し、担当と答え合わせをします。

伸びる人の共通点——年齢よりも「型を守った回数」

年齢が上の人のほうが、信頼されるのか

年齢そのものが信頼を生むわけではありません。電話は顔が見えないぶん、声の落ち着きと、相手の話を最後まで聞く姿勢が、そのまま信頼として届きます。人の話をさえぎらずに聞くことに慣れている方は、本題の区間で強さが出ます。

当サイトで働いている方も、50代・60代が中心です。3か月以上続けた方の年代を見ると、50代と60代で8割を占めます。月収の中央値も、年代別では60代が96,000円で最も高くなっています(2026年6月)。

図93か月以上続けている方の年代(当サイトの集計・2026年6月)
  • 40代以下 11%
  • 50代 38%
  • 60代 42%
  • 70代以上 9%

出典:当サイトの自社集計(2026年6月・3か月以上続けて働いている方)。50代38%・60代42%で、合わせて8割です。年齢は応募の条件ではありません。

稼げる人と、伸び悩む人の違い

違いは、才能よりも習慣に出ます。台本の言い回しを変えずに使い、通話のあとに詰まった場所を書き、つながりやすい時間帯に電話を寄せる。地味なことを続けた方から、数字が動きます。

図10伸び悩む人の習慣と、伸びていく人の習慣

伸び悩む人の習慣

  • 台本を自分流に言いかえる
  • 件数だけ増やして、記録を残さない
  • 断られた理由を「相手の事情」で片づける
  • 型が口になじむ前にやめてしまう

伸びていく人の習慣

  • 台本の言葉を変えずに使う
  • 通話のあと15分、詰まった場所を書く
  • 10:00〜11:30と14:00〜16:00に電話を寄せる
  • 1か月目の伸び悩みを、誰もが通る時期と考える

数字にも、続けることの意味が表れています。稼働1時間あたりの報酬に直すと、1か月目は1,500〜1,800円です。3か月目には2,300〜2,600円、6か月目以降は2,600〜3,200円になります(2026年6月の集計。研修中の時給が1,500円程度からだった時期の数字です)。一方、やめた方の理由でいちばん多かったのは「切り返しの型が身につく前に諦めた」で、41%でした。くわしい数字の出どころは数字の根拠に載せています。

初めての職種としてこの仕事を始めた62歳の方は、口コミの最後に、良い点と悪い点をこう書いています。

「月50万円の壁を到達しました(62歳女です)」

良い点 スキルが身につく 悪い点 スキルに無頓着だとつまらない

出典:Indeed(運営会社の企業ページのクチコミ)/栃木県足利市・テレアポ・62歳女性・2024年6月1日投稿。原文の一部をそのまま引用しています。個人の体験で、同じ結果を約束するものではありません。

題名にある月50万円は上位の方の結果で、全員が届く金額ではありません。それでも「悪い点」の一文は、この仕事の性質をよく言い当てています。型を自分のものにしようとする方には、続けるほど面白くなる仕事です。逆に、言われたとおりに件数をこなすだけでは、伸びも楽しさも出にくい仕事でもあります。

この型が合わない方

ここまで、型の良いところを中心に書いてきました。合わない方についても、正直にお伝えします。

合わない働き方をおすすめしないことも、この型と同じくらい大事にしていることです。

型について聞いてみる

「この型で、私の経験は活きますか」

これまでのお仕事を一行添えて送っていただければ、3段階のどこにその経験が活きるかをお返しします。

質問・応募のフォームへ(入力5分ほど)→

よくある質問

川嶋メソッドの在宅テレアポ研修はどんな内容?

研修は2週間です。冒頭・本題・打診の3段階の台本、断られたときの返し方12パターン、電話で守る5つのルール、使う道具の操作を練習します。この2週間はお客様に電話をかけません。研修費・教材費はかからず、パートの研修生には研修中も時給1,300円からが出ます(2026年10月時点)。くわしくは研修の中身(2週間)にまとめています。

川嶋メソッドで未経験からアポが取れるようになる?

取れるようになる方は多くいます。当サイトの2026年6月の集計では、テレアポ未経験から始めて3か月以上続けた方の月収の中央値は90,000円で、経験者の101,000円と大きな差はありません。3か月以上続いた方の割合も、未経験から始めた方が68%、経験者が65%でした。ただし、すぐではありません。型が口になじむまでに2〜3か月、数字が動き始めるのは3か月目からが目安です。成果は保証されるものではありません。

介護施設に電話する在宅テレアポの仕事内容は?

介護施設の採用ご担当者にお電話し、職員の採用で困っていることをお聞きする仕事です。そのうえで、特定技能の外国人材のご紹介について、担当者が説明にうかがう日時をいただきます。あなたの役割は会う約束までで、説明や契約は商談代行チームが引き受けます。名簿と台本は用意されていて、自宅のパソコンから平日の日中に電話をかけます。

在宅テレアポで稼げる人と稼げない人の違いは?

才能より習慣の違いです。台本の言葉を変えずに使う、通話のあとに詰まった場所を記録する、つながりやすい10:00〜11:30と14:00〜16:00に電話を寄せる。この3つを続けた方から数字が動きます。当サイトでやめた方の理由でいちばん多いのは「切り返しの型が身につく前に諦めた」で41%でした(2026年6月)。

年齢が上の人のほうがテレアポで信頼される?

年齢そのものより、落ち着いた声と、相手の話を最後まで聞く姿勢が信頼につながります。人の話をさえぎらずに聞くことに慣れている方は、その点で強みがあります。当サイトでは、3か月以上続けた方の8割が50代・60代です。月収の中央値も、60代が96,000円で年代別で最も高くなっています(2026年6月)。

テレアポのトークスクリプトはもらえる?

当サイトでは、もらえます。研修で台本(トークスクリプト)をお渡しし、最初の名乗りから断られたときの返し方まで、順番と言葉が決まっています。台本は商談の結果を受けて直されてきたもので、電話中も画面に出しておけます。最初から全部を暗記する必要はありません。

テレアポの型を覚えればアポは取れる?

型を覚えることは出発点で、アポイントにつながるのは、その型を実際の電話で繰り返したあとです。覚えた直後は、断られたときに言葉が出てこないのがふつうです。通話のたびに詰まった場所を記録し、同じ型を直しながら使い続けることで、2〜3か月かけて口になじみます。当サイトのアポイント獲得率は3〜7%です(2026年9月)。

在宅テレアポで録音を聞き直すのは効果がある?

効果があります。電話の最中は、自分の話す速さや間の長さに気づけません。あとから聞くと、急いだ場所や黙れなかった場所がはっきり分かります。当サイトでは、うまくいかなかった通話を担当と一緒に振り返ります。ひとりで聞くときは、1日1本だけ選び、冒頭・本題・打診のどこで止まったかを確かめてください。

在宅テレアポは台本どおりに話せばいい?

当サイトでは、基本は台本どおりです。言い回しを変えないほうが、うまくいかなかったときに詰まった場所が分かり、上達が早くなります。自分の言葉を使うのは、相づちと、相手が使った言葉を借りて困りごとをまとめる「要約」の場面です。

テレアポの冒頭では何を言えばいい?

あいさつ、会社名と名前、何の電話かという用件を一言、今話してよいかの確認、の4つです。大事なのは言葉より間で、あいさつのあとと名乗りのあとに2秒ずつ黙り、相手が聞く姿勢になるのを待ちます。用件をぼかすとかえって警戒されるので、最初に一言で伝えます。

介護業界に関わる在宅の仕事はある?

あります。介護施設に電話をかけ、人手や採用の困りごとをお聞きして、外国人材のご紹介につなぐ仕事は、現場に立たずに介護業界に関わる働き方の一つです。夜勤や申し送りといった現場の言葉が分かる方は、相手の話を正確に受け取れるので、介護の仕事の経験がそのまま活きます。

人に物を売るのが苦手でもできますか?

できます。この型には、電話の中で商品を売る場面がありません。お願いするのは「30分、担当の者の話を聞いていただけませんか」という会う約束だけで、値段や契約の話は商談代行チームが担当します。売り込むのが苦手な方は、相手の話を聞く本題の区間で、かえって力を出しやすい傾向があります。

追伸——黙る2秒が、あなたの持ち味になります

この型でいちばん大切なのは、うまく話すことではありません。相手が話す時間を、こちらが黙って渡せるかどうかです。

長く人の話を聞いてきた方ほど、その2秒の価値を知っています。売り込まなくていい電話なら、自分にもできるかもしれない。そう感じたら、その感覚を一行だけ送ってみてください。

根拠と参照(Evidence & Reference)

  • 3段階(冒頭・本題・打診)・冒頭10秒の間(2秒・2秒・1秒)・本題の3つの質問・打診の3点セット(「30分」と時間を数字で伝える)・切り返し12パターン(断り文句4種類×3ステップ):当サイトの研修の内容(2026年10月時点)。話し方の例は考え方を示すもので、実際の台本とは言い回しが違います。
  • 担当者と話せるのは100件のうち約30件:当サイトの集計(2026年)。商談代行チームが契約書の回収・候補者の内定承諾の獲得まで成果報酬で引き受けていること:2026年10月時点の体制。
  • 3か月以上続けた方の年代・年代別の月収の中央値・稼働1時間あたりの報酬の推移・やめた方の理由・未経験と経験者の継続の割合:当サイトの自社集計(2026年6月)。くわしくは数字の根拠。現役アポインター52名:2026年10月2日現在。
  • 介護職員の数と必要数:厚生労働省「第9期介護保険事業計画に基づく介護職員の必要数について」(2024年7月12日公表)。
  • 特定技能の説明:厚生労働省「外国人介護人材の受入れの現状と今後の方向性について」(介護分野における特定技能協議会運営委員会の説明資料・2026年3月25日)。
  • 研修中の時給1,300円から(パート)・業務委託の成果報酬1アポイント20,000円・初期費用0円(登録料・研修費・教材費・保証金):募集要項(2026年10月時点の条件)。
  • アポイント獲得率3〜7%(100件かけて3件、調子が良いと7件。分母は不在・受付止まりを含む総架電件数):当サイトの自社集計(2026年9月。6月の集計も同じ範囲)。集計方法は数字の根拠。
  • 業界の一般的な目安1〜2%:テレアポ業界で広く言われている水準の引用で、当サイトの測定値でも公式統計でもありません。
  • 指導責任者・川嶋 貴大のテレアポ大会7年連続優勝(2018年〜2024年)。
  • 口コミ:Indeed(運営会社の企業ページのクチコミ)。個人の体験で、同じ結果を約束するものではありません。

監修:川嶋 貴大(かわしま・たかひろ)

現役のテレフォンアポインター。25年にわたって電話の現場に立ち、テレアポ大会で2018年から2024年まで7年連続優勝。自分の話し方を4年かけて、ほかの人も再現できる型にした「川嶋メソッド」の開発者で、指導責任者を務めています。今も現場で電話をかけ続けています。

この記事は、川嶋と採用担当の実務、当サイトの集計(2026年)をもとに おひとりさま在宅テレアポ求人 編集部がまとめ、川嶋が内容を確かめました。募集者の名称・所在地は運営者情報に載せています。

質問・応募する

必須のご入力は5項目だけです。応募でなく、質問だけで終えていただいても構いません。応募される場合は、送信のあとに履歴書・職務経歴書の出し方をご案内します。

こう書いて送っていただければ、お答えします

「売り込むのが苦手です。それでも大丈夫ですか」
→ 売らずに会う約束を作る型の、どこから始めればよいかをお返しします。

「介護の仕事をしてきました。経験は活きますか」
→ 介護施設とのお電話で、その経験がどこで活きるかをお伝えします。

「冒頭の10秒を、もう少しくわしく知りたいです」
→ 研修での練習の進め方と、間の取り方の考え方をご説明します。

入力すると、受付の控えがメールで届きます。

お電話の希望時間帯(平日) 任意

送信すると、プライバシーポリシーに同意したものとします。いただいた内容は、ご返信と選考にのみ使います。

送信いただいた内容は、ご連絡と選考にだけ使います(プライバシーポリシー)。第三者へお渡しすることはありません。費用は一切かかりません(登録料・研修費・教材費・保証金すべて0円)。お断りいただいた方へ、こちらから重ねてご連絡することはありません。数か月あけてからのご相談も歓迎です。

フォームより気軽に、LINEで質問する採用担当が返信します(平日9:00〜18:00)

サイト名
おひとりさま在宅テレアポ求人
募集者
名称・所在地・労働条件は運営者情報と募集要項に記載しています
対応地域
全国47都道府県(完全在宅・地域による条件の差はありません)
費用
登録料・研修費・教材費・保証金すべて0円
連絡方法
このフォーム、またはLINE(平日9:00〜18:00・原則その日のうちにご返信)
利用者の評価
★4.3(回答690名・自社調べ)

この記事は一般的な情報の提供を目的としたもので、収入や成果を保証するものではありません。報酬には成果報酬が含まれるため、記載の金額は目安で、成果には個人差があります。数字は当サイトの集計(アポイント獲得率は2026年9月、収入の分布は2026年6月、フルタイムの中央値は2026年7月)と、2026年10月時点の募集条件にもとづきます。応募の条件に年齢・性別・婚姻の有無はありません。「おひとりさま」は、一人分の暮らしを自分の収入で支えている状況を指すこのサイトの呼び名です。

最終更新日:2026年10月8日|監修:川嶋 貴大/編集:おひとりさま在宅テレアポ求人 編集部

LINEで質問 応募する