在宅テレアポでアポイントが取れたあとはどうなる？｜商談代行チームが契約書の回収まで引き受ける仕組み
「アポイントが取れたら、そのあと私が施設に行って説明しなければいけないの？」「契約の話なんて、できる気がしない」。テレアポの仕事を考えるとき、電話のその先が見えないと、不安が大きくなります。
当サイトの仕事では、あなたの役割は会う約束をいただくところまでです。そのあとの商談は、自社の商談代行チームが訪問またはオンラインで引き受け、契約書の回収や、候補者の内定承諾の獲得までを成果報酬で担っています。そして意外かもしれませんが、この「その先まで引き受けていること」が、あなたの電話の中身を良くする仕組みにもなっています。
この記事では、アポイントのあとに何が起きるのか、あなたがすること・しないこと、商談の結果がどうやって台本に戻ってくるのかを、順番にお伝えします。
結論：あなたの役割は会う約束まで。その先は商談代行チームが引き受けます
アポイントが取れたあとは、自社の商談代行チームが施設を訪問（またはオンラインで面談）して提案し、契約書の回収や候補者の内定承諾の獲得まで、成果報酬で引き受けます。あなたが商談に同席したり、料金や契約の説明をしたりすることはありません。
あなたが電話で聞いて記録に残した内容（相手の困りごと・決める人・時期）は、商談の準備の手がかりになります。そして商談の結果は台本に戻ってきます。どんなアポイントが契約につながったかが分かるので、件数ではなく話の中身を直せます。
当サイトのアポイント獲得率は3〜7%（2026年9月・自社集計）で、業界で一般に言われる目安の1〜2%より高い水準です。
「アポを取ったら終わり」の仕事と、「その先まで見届ける」仕事では、同じ電話でも意味が変わります。ここから、その違いを具体的に見ていきます。
なぜ、商談まで引き受けるのか
テレアポの仕事には、アポイントを取った時点で終わる形もあります。当サイトが商談まで引き受けているのは、仕事を依頼する企業が最終的に求めているのが、アポイントの数ではなく、その先の契約や採用だからです。商談代行チームは、契約書の回収や候補者の内定承諾の獲得という結果に対して、成果報酬を受け取ります。契約につながらないアポイントをいくら積み上げても、意味がありません。
この仕組みは、電話をかけるあなたにとっても意味があります。数だけを追う必要がないので、断られたあとに無理に食い下がる必要も、相手が困っていないのに会う約束を取り付ける意味もありません。人手のことで困っている施設と、話を聞く時間をいただく。そこに集中できます。
アポイントが取れてから契約までの流れ
1本の電話で会う約束をいただいてから、契約や内定承諾にいたるまでの流れは、次のとおりです。あなたの出番は、最初の2つだけです。
- 電話会う約束をいただく相手の困りごとを聞き、30分ほどお時間をいただけないかをお願いします
- 記録聞いた内容を残す困りごと・決める人・時期を記録に残し、商談代行チームに引き継ぎます
- 商談商談代行チームが提案する訪問またはオンラインで、ご担当者に提案します
- 契約契約書を回収する話がまとまったら、契約書の回収まで引き受けます
- 内定承諾候補者の内定承諾を得る外国人材のご紹介では、候補者の内定承諾の獲得まで引き受けます
- 振り返り結果が台本に戻る契約につながったか、つながらなかったかが、台本と研修に戻ります
場面ごとに、誰が何を担当するかを表にしました。
| 場面 | 担当 | あなたがすること |
|---|---|---|
| 会う約束をいただく | あなた | 台本どおりに電話をかける |
| 聞いた内容を残す | あなた | 困りごと・決める人・時期を記録に残す |
| 制度や料金の説明 | 商談代行チーム | 電話で聞かれたら「くわしい者からご説明いたします」と伝える |
| 提案と条件の話し合い | 商談代行チーム | ― |
| 契約書の回収・内定承諾の獲得 | 商談代行チーム | ― |
| うまくいかなかった通話の振り返り | 担当とあなた | 担当と一緒に聞き直し、台本のどこで詰まったかを確かめる |
制度のくわしい説明や料金の話は、電話の中ではしません。聞かれて分からないことは、分からないと伝えて構いません。知ったかぶりで答えるより、「くわしい者から、あらためてご説明いたします」と伝えて、聞かれた内容を記録に残すほうが、商談の準備に役立ちます。
介護施設の採用の中で、アポイントはどこにあるか
当サイトの主な案件は、介護施設に特定技能の外国人材をご紹介するための、採用ご担当者への電話です。特定技能は、人手が足りない分野で、外国人の方が働くための在留資格の一つで、介護もその分野に入っています。
厚生労働省の説明資料によると、介護分野で働く特定技能の外国人は65,505人（2025年11月末時点・速報値）で、過去最多になっています。技能の水準と日本語の力は、試験などで確かめてから入国する仕組みで、介護分野には介護技能評価試験と介護日本語評価試験があります。2025年4月からは、訪問系のサービスにも従事できるようになりました。
施設の側から見ると、外国人材の採用は、いくつもの段階を経て進みます。アポイントは、その入口にあたります。
- 困りごとに気づく夜勤に入れる人が足りない、退職者が出る、などの人手の困りごと
- 話を聞いてみるご担当者が「一度、話を聞いてみよう」と時間を取る。ここがアポイントです
- 提案を受ける商談で、受け入れの進め方や条件の提案を受ける
- 契約・選考契約を結び、候補者を選ぶ
- 内定と手続き候補者が内定を承諾し、在留資格などの手続きを進める
- 働き始める外国人材が施設で働き始める
一般的な流れを大まかに示したものです。制度の細かな要件や手続きは、出入国在留管理庁や厚生労働省の情報で確かめてください。
電話の相手は、施設によって施設長や事務長、人事のご担当者などさまざまです。どなたも日々の仕事を抱えながら電話を受けています。だからこそ、誰が何の用件でかけているのかを最初に伝え、長く引き止めないことが大切になります。介護の現場で働いた経験のある方なら、施設の忙しい時間や人手の事情が分かるぶん、相手の話を受け止めやすいはずです。
あなたの電話は、この流れのいちばん最初で、施設が「話を聞いてみよう」と思えるきっかけをつくります。制度の要件や手続きを説明する必要はありません。電話でするのは、人手のことで何に困っているかを聞き、くわしい者が説明する30分ほどの時間をいただけるかをお願いすることです。
当サイトの集計でも、特定技能（介護）の案件のアポ率は3〜4%で、OA機器のリースの案件（1〜2%）より高くなっています（2026年）。相手の困りごとの大きさが、数字に表れていると考えています。
商談の結果が台本に戻ってくる仕組み
当サイトの仕組みでいちばん大切なのは、商談の結果が、電話をかける側に戻ってくることです。
- 電話困りごと・決める人・時期を聞いて記録する
- 商談商談代行チームが提案する
- 結果契約になったか、ならなかったか、その理由
- 台本の見直しどの聞き方・どの言い方が契約につながったかを台本に戻す
- 次の電話見直した台本で、次の電話をかける
アポイントを渡した時点で仕事が終わる会社では、その先で契約になったかどうかが分かりません。数えられるものが「何件かけたか」「何件取れたか」しか残らないので、指導も「もっと件数を」になりがちです。
当サイトでは、どんなアポイントが契約につながり、どんなアポイントがつながらなかったかが、商談の結果として分かります。だから研修や振り返りで、「件数を増やす」のではなく「何を聞き、何と言うか」を直せます。
たとえば、採用を決める方が同席した商談のほうが話がまとまりやすいと分かれば、電話の最後に出席される方を確かめる一言を、台本に入れる。直し方は、そういう形です（考え方を示すための例です）。一人ひとりの勘ではなく、結果をもとにした型として、全員の台本に戻ってきます。
現場で示される型の効き目について、ほかのテレアポ代行会社に3年いた方は、こう書いています。
「3年間の常識を覆した、［運営会社］で得た驚異のテレアポスキル」
理由は、社内ナンバー2の本部長が自ら現場に立ち、10%を超えるテレアポ成果をお手本として示してくれるからです。
10%を超えるのは、上位の方の水準です。当サイト全体のアポ率は3〜7%（2026年9月）で、全員が10%に届くわけではありません。
「アポの質」とは何か：困りごと・決める人・時期
同じ1件のアポイントでも、商談で話が進みやすいものと、そうでないものがあります。違いを生むのは、電話の中で次の3つが聞けているかです。
この3つは、電話の最中に全部を聞き出す必要はありません。台本の「本題」で現状・困りごと・理想を聞く中で、自然に出てくることが多いものです。聞けたことを、そのまま記録に残してください。
| 記録に残すこと | 書き方の例 | 商談で役立つこと |
|---|---|---|
| 困りごと | 「夜勤に入れる職員が足りない」と話していた | 提案の中心をどこに置くかが決まる |
| 決める人 | 施設長が最終的に決めると聞いた | 商談に誰が出るかを、事前に確かめられる |
| 時期 | 来年の春までに人を増やしたい | 受け入れの準備の話を、どこから始めるかが分かる |
| 気にしていたこと | 日本語でのやりとりを心配していた | 商談で先に説明しておくべき点が分かる |
書き方の例は、考え方を示すためのものです。実際の記録の項目は、研修でご説明します。
一行の記録が、商談の準備を大きく変えます。電話を短く終えることより、聞けたことを正確に残すことのほうが、あなたの仕事の価値になります。
記録を残す時間も、仕事のうちです
記録は、電話の合間に急いで済ませるものではありません。当サイトの集計では、フルタイムで働く方の1日は、8時間のうち約3時間が、かける前の準備とかけたあとの記録にあてられています。電話をかける時間と同じように、準備と記録にもしっかり時間を使う働き方です。
記録を書くときのコツは3つです。1つ目は、相手の言葉をできるだけそのまま書くこと。「人が足りない」と「夜勤に入れる人が足りない」では、商談で提案する中身が違います。2つ目は、推測を書き足さないこと。聞いていないことを書くと、商談で食い違いが起きます。3つ目は、聞けなかったことも「聞けなかった」と書くことです。決める人が分からなかった、と分かっているだけでも、商談の準備は変わります。
アポのあと、あなたがすること・しないこと
アポイントが決まったあとの、あなたの仕事は多くありません。
すること
- 聞いた内容を、その日のうちに記録に残す
- 次の電話に移る
- うまくいかなかった通話を、担当と一緒に振り返る
しないこと
- 商談に同席する・施設を訪問する
- 制度や料金を説明する
- 契約の手続きや書類のやりとりをする
- 候補者とのやりとりをする
アポイントが決まったときに確かめること
会う約束がまとまったら、電話を終える前に、次のことを確かめます。聞いた困りごとを一言で言い直して確かめると、相手も話した内容を思い出しやすくなります。言い直しは、台本の「打診」で相手の言葉を要約するのと同じ考え方です。
- 日時（何月何日の何時から、30分ほど）
- 訪問か、オンラインか
- 出席される方（採用を決める方が同席されるか）
- 困りごとの要約（「夜勤の人手のことで、というお話でよろしいでしょうか」など）
あなたの電話番号は相手に表示されないので、あなた個人の電話に施設から連絡が入る心配もありません。
火曜日の午前、介護施設への1本の電話から
業務委託で、週3日・1日3時間働いている方の例です。
10時すぎ、ご担当者につながりやすい時間帯に、介護施設へ電話をかけます。受付から採用のご担当者につないでいただき、台本どおりに名乗って用件を伝えます。
話の中で、「夜勤に入れる職員が足りない」「決めるのは施設長」「来年の春までに増やしたい」という言葉が出てきました。30分ほどお時間をいただけないかとお願いし、日時と、施設長も同席されることを確かめます。
電話のあと、聞いた言葉をそのまま記録に残して、次の電話に移ります。訪問しての商談は、商談代行チームが担当します。商談の結果は台本の見直しに生かされ、その後の電話の聞き方に戻ってきます。
※ 当サイトの集計と規定（2026年）をもとに、よくある始まり方を一つの例にまとめたものです。実在の人物ではなく、同じ結果を約束するものでもありません。
報酬について、業務委託の場合は1アポイント20,000円の成果報酬で、上限はありません。報酬の単位はアポイント1件で、契約1件ではありません。ただし、何をもって1件と数えるか、キャンセルになったときにどう扱うかは、契約書で確かめてください。確かめ方は契約書で確かめることにまとめています。パートの場合は時給（研修中は1,300円から）です。どちらの働き方でも、アポイントのあとの流れは変わりません。働き方ごとの違いは業務委託とパートの違いでくらべています。
アポを渡したら終わりの職場との違い
在宅テレアポの求人を比べるときは、「アポのあと、誰が何をするのか」を見てください。ここで、職場の考え方がはっきり分かれます。
| 項目 | アポを渡したら終わりの職場（一般的な傾向） | 当サイト |
|---|---|---|
| その先の結果 | 戻ってこないことが多い | 契約になったかが戻ってくる |
| 評価されやすいもの | 件数（かけた数・取れた数） | 中身（どの聞き方・言い方が契約につながったか） |
| 指導の向き | 件数を増やす方向 | 台本の聞き方・言い方を直す方向 |
| アポ率 | 業界の一般的な目安1〜2%（引用） | 3〜7%（2026年9月・自社集計） |
| 研修 | 会社によって違う | 2週間（お客様への電話なし） |
左の列は一般的に見られる傾向をまとめたもので、特定の会社を指すものではありません。業界の目安は引用で、当サイトの測定値ではありません。
当サイトの3項目は自社集計（2026年）。業界の目安は業界で広く言われる水準の引用で、測り方が同じとは限りません。
アポ率3〜7%を、100件の電話に当てはめると次のようになります。7割は担当者と話す前に終わるので、話せた約30件の中で、どれだけ会う約束につなげられるかが勝負です。
出典：当サイトの自社集計。商材や時期によって変わり、あなたが同じ数字を出せるという約束ではありません。
数字の出どころと数え方は数字の根拠と出典に、1日に何件かけるのかは1日に何件かけるのかにくわしく書いています。
「アポを渡したら終わり」の職場と比べてみたい方は、そのまま聞いてください。
「アポのあと、誰がどこまでやりますか」「結果は戻ってきますか」——そのまま送っていただければ、具体的にお答えします。
質問・応募のフォームへ（入力5分ほど）→商談まで代行する会社の見分け方
求人に「商談代行」と書いていなくても、面談で聞けば分かります。次の手順で、ほかの求人と比べてみてください。
- アポのあと、誰が商談するかを聞く——「アポイントのあとは、どなたが商談されますか」と聞きます。自分で商談に行く仕事なのかが分かります。
- 商談の結果が戻ってくるかを聞く——「どんなアポイントが契約につながったかは、分かりますか」と聞きます。
- 報酬が何で決まるかを聞く——アポイント1件で決まるのか、契約で決まるのか。1件の数え方とキャンセルの扱いも聞きます。
- 電話の中で、どこまで説明するかを聞く——制度や料金の説明まで求められるのか、会う約束までなのかを確かめます。
- 答えを書き留めて比べる——いくつかの求人を同じ質問で比べると、違いがはっきりします。
この仕事が合わない方
役割を会う約束までに絞っている仕事なので、合わない方もいます。
- 自分で商談して契約まで決めたい方——この仕事は、会う約束をいただくところまでです
- 外国人材のご紹介という案件に抵抗がある方——当サイトの主な案件です。合わないと感じる案件で電話を続けるのは、つらいものです
- 平日の日中に電話の時間を確保できない方——相手は施設や企業で、つながるのは平日の9時〜18時の間です
- 台本を自分流に変えて話したい方——台本には商談の結果から分かったことが入っているので、そのまま使っていただきます
合わないと感じたことは、面談で正直に話してください。合わない働き方を無理におすすめすることはしません。
よくある質問
商談まで代行してくれる在宅テレアポの会社は？
当サイトでは、自社の商談代行チームが訪問またはオンラインで商談し、契約書の回収や候補者の内定承諾の獲得まで成果報酬で引き受けています。あなたの役割は、会う約束をいただくところまでです。ほかの会社を挙げることはしませんが、面談で「アポイントのあと、どなたが商談されますか」「結果は戻ってきますか」と聞けば見分けられます。
在宅テレアポでアポイントが取れたあとはどうなる？
当サイトでは、あなたが記録に残した内容（困りごと・決める人・時期）をもとに、商談代行チームが商談を行い、契約書の回収や候補者の内定承諾の獲得まで進めます。その結果は台本と研修に戻り、次の電話の中身を直すのに使われます。あなたが商談に同席することはありません。
アポイントのあと、商談に同席しなければいけませんか？
いいえ、同席はしません。訪問やオンラインでの商談、制度や料金の説明、契約の手続きは、すべて商談代行チームが担当します。あなたがすることは、聞いた内容を記録に残し、次の電話に移ることです。
商談で契約にならなかったら、報酬はどうなりますか？
業務委託の報酬は、契約1件ごとではなく、アポイント1件ごとの成果報酬（1件20,000円）です（2026年10月時点）。何をもって1件と数えるか、キャンセルになったときの扱いは、契約書で確かめてください。パートの場合は時給（研修中は1,300円から）です。
電話で制度のことを聞かれたら、答えなければいけませんか？
答えなくて構いません。制度の要件や料金の説明は、商談代行チームの役割です。「くわしい者から、あらためてご説明いたします」と伝え、聞かれた内容を記録に残してください。その一行が、商談の準備に役立ちます。
特定技能の制度にくわしくないとできませんか？
できます。電話でするのは、人手のことで何に困っているかを聞き、くわしい者が説明する時間をいただけるかをお願いすることです。制度の細かな要件を覚えておく必要はありません。
業務委託とパートで、アポイントのあとの流れは違いますか？
アポイントのあとに商談代行チームが引き受ける流れは同じです。違うのは報酬の決まり方で、業務委託は1アポイント20,000円の成果報酬、パートは時給（研修中は1,300円から）です。働く時間の決め方や社会保険の違いは、業務委託とパートの違いの記事でくらべています。
「アポの質」とは何ですか？
商談で話が進みやすいアポイントかどうかのことです。相手の困りごと、採用を決める人、人が必要な時期の3つが聞けているかで変わります。電話の中で聞けたことを、そのまま記録に残すことが、質を上げるいちばんの近道です。
アポイントを取ったあと、施設のことを調べておく必要はありますか？
ありません。商談の準備は商談代行チームが行います。あなたがするのは、電話で聞いた困りごと・決める人・時期を、相手の言葉のまま記録に残すことです。
アポを渡したら終わりの会社と、何が違いますか？
いちばんの違いは、商談の結果が戻ってくるかどうかです。結果が戻らない職場では、数えられるものが件数しか残らないので、指導も件数を増やす方向になりがちです。当サイトでは、どんなアポイントが契約につながったかが分かるので、台本の聞き方や言い方を直せます。
アポ率が業界の目安より高いのはなぜですか？
当サイトでは、商談の結果が台本に戻り、契約につながる聞き方や言い方を型にしていることが大きいと考えています。また、主な案件である特定技能（介護）は、相手の人手の困りごとが大きく、アポ率は3〜4%です（2026年）。業界の目安1〜2%は引用で、測り方が同じとは限りません。
追伸——「会う約束まで」だから、続けられます
電話の先に、説明や交渉や契約が全部待っていると思うと、最初の1本がとても重く感じられます。
当サイトの仕事は、そこを分けています。あなたは、人手のことで困っている施設の話を聞き、くわしい者が説明する時間をいただく。その先は、チームが引き受けます。
そして、あなたが残した一行の記録が、商談を通って、次の電話の台本に戻ってきます。一人で電話をかけていても、仕事は一人きりではありません。
根拠と参照（Evidence & Reference）
- 商談代行チームの役割（訪問またはオンラインでの商談、契約書の回収・候補者の内定承諾の獲得まで成果報酬で引き受け）・商談の結果が台本に戻る仕組み：当サイトの運用（2026年10月時点）。
- アポイント獲得率3〜7%：当サイトの自社集計（2026年9月）。商材別のアポ率（特定技能〈介護〉3〜4%・OA機器のリース1〜2%）と100件あたりの内訳：当サイトの自社集計（2026年）。
- 介護分野の特定技能外国人の在留者数65,505人（2025年11月末時点・速報値）・試験で技能と日本語を確かめて入国する仕組み・2025年4月からの訪問系サービスへの従事：厚生労働省「外国人介護人材の受入れの現状と今後の方向性について」（説明資料 R8.3.25・2026年10月8日に確認）。
- 特定技能制度の手続き：出入国在留管理庁「特定技能制度」。
- 成果報酬1アポイント20,000円・研修中の時給1,300円から：募集要項（2026年10月時点）。
- 研修中の時給1,300円から（パート）・業務委託の成果報酬1アポイント20,000円・初期費用0円（登録料・研修費・教材費・保証金）：募集要項（2026年10月時点の条件）。
- アポイント獲得率3〜7%（100件かけて3件、調子が良いと7件。分母は不在・受付止まりを含む総架電件数）：当サイトの自社集計（2026年9月。6月の集計も同じ範囲）。集計方法は数字の根拠。
- 業界の一般的な目安1〜2%：テレアポ業界で広く言われている水準の引用で、当サイトの測定値でも公式統計でもありません。
- 指導責任者・川嶋 貴大のテレアポ大会7年連続優勝（2018年〜2024年）。
- 口コミ：Indeed（運営会社の企業ページのクチコミ）。個人の体験で、同じ結果を約束するものではありません。
質問・応募する
必須のご入力は5項目だけです。応募でなく、質問だけで終えていただいても構いません。応募される場合は、送信のあとに履歴書・職務経歴書の出し方をご案内します。
こう書いて送っていただければ、お答えします
「アポのあと、本当に何もしなくていいですか」
→ アポイントのあとにあなたがすること・しないことを、具体的にご説明します。
「特定技能のことを知らないのですが、大丈夫ですか」
→ 電話でする役割の範囲と、聞かれたときの答え方をお伝えします。
「1アポイントの数え方を教えてください」
→ 契約書のどこに書いてあるかを含めてご説明します。
送信いただいた内容は、ご連絡と選考にだけ使います（プライバシーポリシー）。第三者へお渡しすることはありません。費用は一切かかりません（登録料・研修費・教材費・保証金すべて0円）。お断りいただいた方へ、こちらから重ねてご連絡することはありません。数か月あけてからのご相談も歓迎です。
フォームより気軽に、LINEで質問する採用担当が返信します（平日9:00〜18:00）
この記事は一般的な情報の提供を目的としたもので、収入や成果を保証するものではありません。報酬には成果報酬が含まれるため、記載の金額は目安で、成果には個人差があります。数字は当サイトの集計（アポイント獲得率は2026年9月、収入の分布は2026年6月、フルタイムの中央値は2026年7月）と、2026年10月時点の募集条件にもとづきます。応募の条件に年齢・性別・婚姻の有無はありません。「おひとりさま」は、一人分の暮らしを自分の収入で支えている状況を指すこのサイトの呼び名です。
最終更新日：2026年10月8日｜監修：川嶋 貴大／編集：おひとりさま在宅テレアポ求人 編集部