話し方に自信がなくても在宅テレアポはできる？｜声が小さい・滑舌・敬語・方言・電話が苦手な方へ
「声が小さいと、昔からよく言われる」「早口で、言葉がもつれる」「敬語がちゃんと使えているか自信がない」「なまりが抜けない」。電話の仕事に興味はあっても、自分の話し方を思い浮かべて、そこで止まってしまう方は多いものです。
実は、電話で相手が聞いているのは、声の良さではありません。聞き取れる速さで、落ち着いて、用件が分かるか——ほとんどそれだけです。そして当サイトで3か月以上続けて働いている方の8割は、50代と60代です（2026年6月の自社集計）。
この記事では、声が小さい・滑舌・早口・敬語・方言・電話そのものが苦手、という不安を一つずつ取り上げ、どこまでが研修と道具で解決でき、どこからがご本人の練習なのかを、正直にお伝えします。
結論：話し方に自信がなくても始められます。大事なのは「速さ」と「落ち着き」
話し方に自信がなくても、在宅テレアポは始められます。求められるのは、良い声や話のうまさではなく、聞き取りやすい速さと、型どおりに落ち着いて話すことです。
- 当サイトでは、話す内容は台本にあり、敬語の言い回しも台本に入っています。自分で文を組み立てる場面はわずかです。
- 声の小ささは、ヘッドセットのマイクの位置と姿勢でかなり変わります。
- 滑舌や方言は、ゆっくり区切って話せば、多くの場合は気にならなくなります。
いちばん時間がかかるのは、実は早口です。緊張すると速さが戻るため、直すのに数か月かかることがあります。研修の2週間は電話をかけず、読み合わせで速さと「間」を整えます。
話し方の不安は、人に相談しにくいものです。「気にしすぎ」と言われて終わることもあれば、逆に家族から、電話の仕事は向いていないと言われてしまうこともあります。ここからは、不安の種類ごとに、何が問題になり、何が問題にならないのかを分けていきます。
電話で「伝わる」のは、良い声より速さと間
テレビやラジオで聞くような、よく通るきれいな声。電話の仕事と聞くと、そういう声を思い浮かべるかもしれません。けれど、法人の担当者が電話で知りたいのは、「誰が」「何の用で」「どのくらい時間を取るのか」の3つです。それが聞き取れれば、声の質はほとんど問われません。
必要だと思われがちなこと
- よく通る、きれいな声
- すらすらと流れるような話し方
- 気の利いた言葉や、明るい冗談
- 標準語のアクセント
伝わるかどうかを決めること
- 1文ずつ、聞き取れる速さで話す
- 名乗ったあと、相手が受け取るまで待つ
- 用件と、お願いしたい時間を先に言う
- 語尾まで、はっきり言い切る
左の4つは、話し上手な人のイメージです。右の4つは、練習で身につけられる「手順」です。電話の相手は顔の見えない声だけを頼りにしているので、すらすら話されるより、区切って話されたほうが内容が頭に入ります。
当サイトの台本では、電話は長くても3分ほどで終わります。冒頭の10秒で名乗りと用件を伝え、その中に2秒ほどの間を2回入れます。本題では3つ質問をして、相手に話してもらいます。あなたが一方的に話し続ける時間は、思っているよりずっと短いのです。
当サイトの台本の組み立て（2026年10月時点）です。具体的な言い回しは研修でお渡しします。
「電話が苦手」な人ほど、型が効く理由
「電話が苦手」とひとくちに言っても、苦手の中身は人によって違います。多いのは、次の3つです。
電話が苦手な方の多くは、話すこと自体より、「次の一言が出てこない沈黙」を怖がっています。型は、その沈黙を埋めるための道具です。何を言うかが決まっていれば、頭の中で言葉を探す必要がなくなり、そのぶん相手の話を聞くことに気持ちを向けられます。
もう一つ、最初の1本の怖さも和らげられます。研修の2週間はお客様に電話をかけないので、実際の最初の1本は、台本を繰り返し声に出したあとにかけることになります。実際の電話も、短い時間から始めて、慣れてから増やしていきます。
反対に、話すのが得意な方は、台本から離れて自分の言葉を足してしまうことがあります。電話が苦手で「自分の言葉に自信がない」方のほうが、台本を素直に守れる、という面もあります。
始めたころの気持ちを、62歳で初めてテレアポに就いた方は、こう書いています。
「月５０万円の壁を到達しました（６２歳女です）」
最初は不安もありましたが……
特に感動したのは、テレアポにしっかりとした答えがあると感じられたことです。
なお、題名の「月50万円」は、この方が入社5か月で届いた上位の結果です。同じ金額を全員が得られるわけではありません。それでも「答えがある」と感じられると、苦手意識は少しずつ「手順をこなす」感覚に変わっていきます。ただし、電話の前に動悸や強い不安など体の症状が出る方は、無理をせず、まず医師に相談してください。
声が小さい・滑舌が気になる・早口——直す順番がある
声の悩みは、3つに分けて考えると楽になります。道具で変わるもの、話す速さで変わるもの、時間をかけて直すもの、です。
声が小さい——まずマイクの位置と姿勢
声が小さいと言われてきた方は、まずヘッドセットのマイクの位置を確かめてください。マイクが口から離れていたり、あごの下に落ちていたりすると、普通に話しても相手には小さく聞こえます。逆に、近すぎると息の音が入ります。ヘッドセットは数千円のもので十分で、マイク付きのものなら、位置を合わせるだけでかなり変わります。
もう一つは姿勢です。背中を丸めて画面をのぞき込むと、のどが詰まって声がこもります。椅子に深く座り、画面を目の高さに近づけるだけで、同じ力で話しても声が前に出ます。
- マイクの位置を合わせる口の端の近く、息が直接かからない位置へ。あごの下に落ちていないかを確かめます
- 深く座って背中を伸ばす画面を目の高さに近づけ、のぞき込む姿勢をやめます
- 1文を短く切る1文に1つのことだけを言います。息が続くので、語尾が消えにくくなります
- 語尾まで言い切る「〜でございます」の最後の音まで、同じ大きさで言います
- 録音して聞き返す自分の声を相手側の耳で聞き、大きさと速さを確かめます
機材の選び方と通信環境は必要な機材と通信環境にくわしく書いています。
滑舌が気になる——ゆっくり区切れば目立たない
滑舌の悪さは、速く話すほど目立ちます。言葉と言葉の間をほんの少し空けて、1文を短くするだけで、多くの場合は気にならなくなります。とくに、会社名や人の名前など、相手が初めて聞く言葉は、ひと文字ずつ置くように話します。
それでも聞き返されたときは、慌てずに同じ速さで言い直せば十分です。聞き返されること自体は、電話ではよくあることで、失敗ではありません。
かける前に、相手の名前の読み方を確かめておくのも効果があります。施設名や担当者の名前には、読み慣れない漢字が多く、ここで一度つかえると、その後の用件まで速くなりがちです。次にかける先の名前を一度声に出してから電話をかけると、名乗りから用件までが滑らかにつながります。
早口——いちばん時間がかかる理由
意外かもしれませんが、声が小さいことや滑舌よりも、早口のほうが直すのに時間がかかります。早口は声の性質ではなく、緊張や焦りから生まれる癖だからです。読み合わせでは落ち着いて話せても、実際の電話で断られた直後には、また速さが戻ってきます。
早口の方には、冒頭の2秒の間を、指で数えながら取る練習をおすすめします。2秒は、話している本人にはとても長く感じますが、相手にとってはちょうど名前と用件を受け取れる長さです。この感覚が体に入るまで、数か月かかることもあると思っておいてください。
| 不安 | 研修でやること | 家でできること | 道具・環境で変わること |
|---|---|---|---|
| 声が小さい | 読み合わせで語尾まで言い切る練習 | 姿勢を正して音読する | マイクの位置・ヘッドセット |
| 滑舌が気になる | 区切って話す読み合わせ | 1文ずつ録音して聞き返す | 静かな部屋で話す |
| 早口 | 2秒の間を数える練習 | 指で間を数えながら音読 | とくになし（癖を直す） |
| 敬語に自信がない | 台本の言い回しで練習 | よく使う言い回しを声に出す | 台本の言い回しをそのまま使う |
| 方言が出る | 台本の言葉で読み合わせ | 録音で抑揚を聞き比べる | とくになし（少しずつ） |
| 電話そのものが苦手 | 2週間は電話なしで型だけ練習 | 断り文句への返しを紙で練習 | チャットで担当に相談できる |
表は横にスクロールできます（スマートフォンの場合）。
当サイトの研修（2026年10月時点）の場合です。直る速さには個人差があります。
敬語に自信がない——台本の言葉をそのまま使えばいい
敬語の不安は、自分で一から文を作らなければいけない、という前提から生まれます。電話の仕事では、名乗り、お願い、お礼、お詫びといった、よく使う言い回しの多くが台本に入っています。覚えるのは、その言い回しを口になじませることだけです。
電話でよく使う言い回しは、実はそれほど多くありません。たとえば次のようなものです。
あなたお忙しいところ、恐れ入ります。
あなたご担当の方は、いらっしゃいますでしょうか。
あなた何時ごろでしたら、お手すきでしょうか。
あなたお時間をいただき、ありがとうございました。
話す内容は台本になっていて、研修で声に出して練習してから電話に入ります。最初から完璧に暗記している必要はありません。相手に聞き返されたときや、台本にない質問をされたときに、自分の言葉で答える場面は残りますが、そのときは丁寧さより、分かることと分からないことをはっきり分けて伝えることのほうが大切です。「確認して、改めてご連絡いたします」と言えれば十分です。場面ごとの言い回しを一覧で見たい方は、テレアポで使う敬語をどうぞ。
多少の言い間違いがあっても、それだけで電話を断られることは考えにくいものです。担当者が気にしているのは、言葉づかいの細かさより、この電話が自分にとって必要な話かどうかです。
聞き取れないとき、聞き返されたとき
声が小さい方や滑舌が気になる方にとって、いちばん焦るのは「え？」と聞き返された瞬間です。慌てると、言い直しがかえって速くなります。言い直すときは、1回目より少しゆっくり、区切りを増やして言うと決めておいてください。
あなた恐れ入ります、お電話が少し遠いようでございます。
あなたもう一度、お名前をうかがってもよろしいでしょうか。
あなた失礼いたしました。（会社名）の◯◯と申します。
こちらが聞き取れなかったときは、「お電話が遠いようで」と伝えれば、相手のせいにも自分のせいにもせずに聞き直せます。聞き取れないまま話を進めるより、一度聞き直すほうが、相手にも丁寧に伝わります。
方言が出る——台本の言葉で話し、抑揚は少しずつ
方言の不安には、2つの中身があります。ひとつは言葉そのもの（言い回し）、もうひとつは抑揚（イントネーション）です。
言葉のほうは、台本の言葉で話すことで、ほとんど解決します。台本にない言い回しを足さなければ、方言の単語が出る場面はわずかです。
抑揚のほうは、無理に一度に直そうとしないでください。急に標準語の抑揚に寄せようとすると、話し方がぎこちなくなり、かえって早口になることがあります。録音を聞き比べながら、会社名や用件など、相手に確実に伝えたい言葉から少しずつ整えていけば十分です。電話の相手は仕事中の法人の担当者で、多少の抑揚の違いだけで話を断られることは考えにくいものです。
「声が小さいと言われます。大丈夫でしょうか」——この一行で構いません。
応募でなくて大丈夫です。あなたの不安について、研修でどうするか、道具で何が変わるかをお返しします。
LINEで質問だけする（応募しなくて大丈夫です）→話し方より大事な「聞き方」
ここまで話し方の話をしてきましたが、電話の真ん中にあたる本題で、あなたは主に「聞く側」に回ります。今の状況、困っていること、こうなればいいという姿。この3つを質問して、相手が話している間は、あいづちを打ちながら最後まで聞きます。
相手が話している途中で言葉をかぶせないこと、話が止まっても次の質問をすぐに投げないこと。これは、話し方に自信がある人ほど苦手なところです。人の話を最後まで聞くことに慣れている方は、ここで強さが出ます。
別の営業代行の会社から移ってきた方は、教わってから変わったことを、短くこう書いています。
「新たな自信と成長をくれた、［運営会社］のサポート」
アポのトーク力が飛躍的に向上しました。
営業にも正解があることを初めて知り……
話し方は、生まれつきの才能というより、教わって直していくものです。うまくいかなかった電話は、担当と一緒に聞き直し、どこで速くなったか、どこで聞くのをやめてしまったかを確かめます。台本の考え方そのものは売り込まずにアポを取る型で説明しています。
年齢は、話し方の不利になるか
「年を取って、声に張りがなくなった」と気にされる方もいます。けれど当サイトで3か月以上続けて働いている方の年代は、次のとおりです。
出典：当サイトの自社集計。月収の中央値（3か月以上続けた方）も60代が96,000円で最も高く、50代は94,000円でした（2026年6月）。保証する金額ではありません。
落ち着いた声と、急がない話し方は、むしろ年齢を重ねた方の強みとして相手に届きます。
話し方が落ち着くまでの道のり
話し方は、研修の2週間でいきなり変わるものではありません。実際の電話を重ねる中で、少しずつ自分の速さが見つかっていきます。
- 研修の2週間電話なしで読み合わせ台本を声に出し、2秒の間と語尾の言い切りを練習します
- 1か月目速くなる・詰まる実際の電話では緊張で速くなりがち。断られると言葉が出なくなります
- 2か月目間が取れてくる名乗りのあとに待てるようになり、断られても次の言葉が出てきます
- 3か月目自分の速さが決まる速さが安定し、話し方より相手の話の中身に気持ちが向きます
当サイトの研修と稼働の進み方をもとにした目安です。早口の方は、2か月目の段階に時間がかかることがあります。
最初の1か月に、思ったように話せなくても、それは才能の問題ではありません。多くの方が通る時期です。
のどの調子が悪い日・声に不安があるとき
声を使う仕事なので、のどの調子は大切です。長く話し続けないように、1本ずつの電話の合間に記録をつける時間をはさみ、こまめに水を飲んでください。厚生労働省の「情報機器作業における労働衛生管理のためのガイドライン」では、パソコンなどを使う作業は一連続で1時間を超えないようにし、次の作業までに10〜15分の休止を取ること、途中で1〜2回の小休止を取ることが示されています。目や体だけでなく、声を休めるためにも、この区切りが役に立ちます。
声がかすれる日が続く、話すとのどが痛む、といった症状がある場合は、自己判断で続けずに医師に相談してください。当サイトの仕事は、急な休みは連絡するだけで取れます（理由は要りません）。体調が戻ってから再開すれば十分です。のど・耳・目の休め方は声と体調の整え方に、声の出し方や速さの練習は電話で伝わる声と話す速さにまとめています。
この仕事が合わない方
話し方の不安の多くは、研修と道具と時間で小さくできます。それでも、次に当てはまる方には、正直に別の仕事をおすすめします。
- 話し方を自分流に工夫して勝負したい方——ここでの上達は、決まった言い方を繰り返して整えていくことです
- 声を出し続けると、のどの痛みが強く出る方——医師に相談のうえ、声を使わない在宅の仕事も考えてください
- 電話の前に体の症状が強く出るほど、電話が怖い方——無理に慣れようとせず、医師に相談してください
- 平日の日中に電話の時間を取れない方——法人が相手のため、かけられるのは平日の9時〜18時に限られます
話すことそのものより、人と関わらない仕事のほうが気持ちよく続く方もいます。在宅でできるほかの仕事との比べ方は働き口5タイプ比較にまとめています。
気になっていることを、そのまま書いてください。
「早口で、緊張するとさらに速くなります」「方言が強いと言われます」——あなたの不安に合わせて、研修でどう練習するかをお返しします。
質問・応募のフォームへ（入力5分ほど）→家でできる、話し方の練習
応募の前でも、家で少しずつ準備ができます。1日15分ほどで構いません。台本の代わりに、新聞の短い記事や手紙の文面を使っても練習になります。
- 椅子に深く座り、目の高さで音読する——背中を伸ばし、紙や画面を目の高さに持ち上げて、短い文章を声に出して読みます。
- 1文ごとに区切って読む——句点のたびにひと呼吸置き、1文に1つのことだけを言う感覚をつかみます。
- 名乗りのあとの2秒を、指で数える——「◯◯と申します」のあとに指を2本折ってから次を言います。最初は長すぎると感じるくらいでちょうどよい長さです。
- スマートフォンで録音して聞き返す——速さ・語尾・間の3つだけを聞き、速くなった場所と、語尾が消えた場所に印をつけます。
- いちばん気になった1か所だけを、次の日に直す——一度に全部を直そうとせず、1日1か所ずつ直します。
録音を聞くのは、最初は恥ずかしいものです。けれど、自分の声を相手側の耳で聞けるのは、この方法だけです。2回目からは、恥ずかしさより「直す場所」が聞こえるようになります。
よくある質問
話し方に自信がない50代でもテレアポはできる？
できます。求められるのは良い声や話のうまさではなく、聞き取りやすい速さと、台本どおりに落ち着いて話すことです。当サイトでは、話す内容と敬語の言い回しは台本にあり、研修の2週間は電話をかけずに読み合わせで練習します。当サイトで3か月以上続けて働いている方の8割は50代と60代で、月収の中央値も60代が96,000円、50代が94,000円でした（2026年6月の自社集計・保証額ではありません）。
電話が苦手でも在宅テレアポはできる？
できます。電話が苦手な方の多くは、話すことより「次の一言が出てこない沈黙」を怖がっています。当サイトでは台本で言うことが決まっていて、よくある断り文句4種類への返し方も先に練習するので、その沈黙が減ります。相手は法人の担当者で、最初に名乗りと用件を伝えます。ただし、電話の前に体の症状が強く出る方は、無理をせず医師に相談してください。
声が小さくてもテレアポの仕事はできる？
できます。まずヘッドセットのマイクの位置を確かめてください。口から離れていたり、あごの下に落ちていたりすると、普通に話しても小さく聞こえます。椅子に深く座り、画面を目の高さに近づけて背中を伸ばすと、同じ力でも声が前に出ます。ヘッドセットは数千円のもので十分です。
滑舌が悪くてもテレアポはできる？
多くの場合はできます。滑舌の悪さは速く話すほど目立つので、1文を短くして言葉の間をほんの少し空ければ、気にならなくなることが多いです。会社名や人の名前など、相手が初めて聞く言葉は、ひと文字ずつ置くように話します。聞き返されたら、同じ速さで言い直せば十分です。
敬語に自信がなくてもテレアポはできる？
できます。当サイトでは、名乗り・お願い・お礼・お詫びなど、よく使う言い回しの多くは台本に入っています。自分で文を組み立てる場面はわずかです。台本にない質問をされたときは、丁寧さより、分かることと分からないことを分けて伝えることが大切で、「確認して改めてご連絡いたします」と言えれば十分です。
方言があってもテレアポはできる？
多くの場合はできます。言い回しのほうは、台本の言葉で話せば方言の単語が出る場面はわずかです。抑揚は無理に一度に直そうとせず、会社名や用件など確実に伝えたい言葉から少しずつ整えれば十分です。急に標準語に寄せようとすると、ぎこちなくなって早口になることがあります。
早口は直りますか？
直りますが、声の小ささや滑舌より時間がかかります。早口は緊張や焦りから生まれる癖なので、練習では落ち着いて話せても、実際の電話で断られた直後に速さが戻りやすいのです。名乗りのあとの2秒の間を指で数えて取る練習を続けながら、2〜3か月かけて少しずつ自分の速さを安定させていく、と考えておいてください。
話すのが苦手でも、人の話を聞くのは得意です。向いていますか？
向いている面があります。電話の本題では、今の状況・困っていること・こうなればいいという姿の3つを質問して、相手に話してもらいます。相手の言葉にかぶせずに最後まで聞けることは、話し上手な人がかえって苦手とするところです。
年齢とともに声に張りがなくなりました。不利になりますか？
不利にはなりにくいです。電話で伝わるかどうかを決めるのは、声の張りより、速さと語尾の言い切りです。落ち着いた声と急がない話し方は、相手にむしろ安心感として届きます。当サイトで3か月以上続けて働いている方の年代は、60代が42%で最も多く、次いで50代が38%です（2026年6月）。
緊張すると声が震えます。それでも大丈夫ですか？
大丈夫です。実際の電話を始めて最初の1か月は、多くの方が緊張で声が硬くなったり速くなったりします。研修の2週間は電話をかけずに読み合わせだけを行うので、最初の1本は台本を繰り返し声に出したあとになります。実際の電話も短い時間から始め、うまくいかなかった通話は担当と一緒に振り返ります。
声の調子が悪い日は休めますか？
休めます。急な休みは連絡するだけで取れ、理由を伝える必要はありません。声がかすれる日が続く、話すとのどが痛むといった症状がある場合は、自己判断で続けず医師に相談してください。働いている日も、1時間を超えて話し続けないよう、10〜15分の休止を取りながら進めてください。
追伸——電話の向こうの人は、あなたの声を採点していません
話し方に自信がない方ほど、相手に「下手だと思われている」と感じがちです。けれど電話に出た担当者が考えているのは、この電話が自分に関係のある話かどうか、それだけです。
聞き取れる速さで、名乗って、用件を伝えて、待つ。それができれば、声の大きさも、なまりも、敬語の細かさも、ほとんど問題になりません。
どんな不安でも構いません。あなたの声のことを、一行だけ書いて送ってみてください。
根拠と参照（Evidence & Reference）
- 電話は長くても3分ほど・冒頭10秒に2秒の間を2回・本題は3つの質問：当サイトの台本の組み立て（2026年10月時点）。研修2週間（お客様への電話なし）・断り文句4種類×3ステップ：当サイトの研修の内容。
- 3か月以上続けて働いている方の年代（40代以下11%・50代38%・60代42%・70代以上9%）と年代別の月収の中央値：当サイトの自社集計（2026年6月）。現役アポインター52名は2026年10月2日現在。くわしくは数字の根拠。
- 一連続作業は1時間を超えない・次の作業までに10〜15分の休止・途中に1〜2回の小休止：厚生労働省「情報機器作業における労働衛生管理のためのガイドライン」https://www.mhlw.go.jp/content/000658237.pdf（2026年10月8日に確認）。
- 研修中の時給1,300円から（パート）・業務委託の成果報酬1アポイント20,000円・初期費用0円（登録料・研修費・教材費・保証金）：募集要項（2026年10月時点の条件）。
- アポイント獲得率3〜7%（100件かけて3件、調子が良いと7件。分母は不在・受付止まりを含む総架電件数）：当サイトの自社集計（2026年9月。6月の集計も同じ範囲）。集計方法は数字の根拠。
- 業界の一般的な目安1〜2%：テレアポ業界で広く言われている水準の引用で、当サイトの測定値でも公式統計でもありません。
- 指導責任者・川嶋 貴大のテレアポ大会7年連続優勝（2018年〜2024年）。
- 口コミ：Indeed（運営会社の企業ページのクチコミ）。個人の体験で、同じ結果を約束するものではありません。
質問・応募する
必須のご入力は5項目だけです。応募でなく、質問だけで終えていただいても構いません。応募される場合は、送信のあとに履歴書・職務経歴書の出し方をご案内します。
こう書いて送っていただければ、お答えします
「声が小さい（滑舌が悪い・早口・方言が強い）と言われます」
→ 研修での練習の仕方と、道具や環境で変えられることをお伝えします。
「電話そのものが苦手です。それでも始められますか」
→ 研修の2週間で何をするかと、苦手な方がつまずきやすい場面をご説明します。
「敬語に自信がありません」
→ 台本と研修で、どこまでカバーできるかをお答えします。
送信いただいた内容は、ご連絡と選考にだけ使います（プライバシーポリシー）。第三者へお渡しすることはありません。費用は一切かかりません（登録料・研修費・教材費・保証金すべて0円）。お断りいただいた方へ、こちらから重ねてご連絡することはありません。数か月あけてからのご相談も歓迎です。
フォームより気軽に、LINEで質問する採用担当が返信します（平日9:00〜18:00）
この記事は一般的な情報の提供を目的としたもので、収入や成果を保証するものではありません。報酬には成果報酬が含まれるため、記載の金額は目安で、成果には個人差があります。数字は当サイトの集計（アポイント獲得率は2026年9月、収入の分布は2026年6月、フルタイムの中央値は2026年7月）と、2026年10月時点の募集条件にもとづきます。応募の条件に年齢・性別・婚姻の有無はありません。「おひとりさま」は、一人分の暮らしを自分の収入で支えている状況を指すこのサイトの呼び名です。
最終更新日：2026年10月8日｜監修：川嶋 貴大／編集：おひとりさま在宅テレアポ求人 編集部